Geri Ödeme Politikası

MAYAPIN EPİN GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Mayapin Epin, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli hizmet sunmayı hedefler. Dijital ürünlerin doğası gereği, bazı durumlarda geri ödeme yapılması mümkün olmayabilir. Ancak, bu geri ödeme politikası, ürünlerin satın alınması sırasında karşılaşılan herhangi bir sorun durumunda uygulanacak genel prosedürü belirtmektedir.

1. GERİ ÖDEME ŞARTLARI

Dijital ürünler (epin, oyun kartları, oyun içi para vb.) satın alındıktan sonra, bu ürünler teslim edildikten ve kullanım sağlandıktan sonra geri ödeme yapılması mümkün değildir. Ancak, aşağıdaki durumlarda geri ödeme talep edilebilir:

• Hizmet Hatası veya Teslimat Sorunları: Satın alınan dijital ürün, belirlenen süre zarfında teslim edilmemişse veya teslim edilen ürün hatalıysa (yanlış ürün veya geçersiz kod gibi), geri ödeme talep edilebilir. Bu durumda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Ürün Hataları: Eğer dijital ürün, teslimat sırasında hatalı veya bozuk bir şekilde teslim edilmişse, ürünün yeniden sağlanması veya geri ödeme yapılması için müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Geri ödeme talepleri, hatalı ürünün doğrulanmasının ardından işleme alınacaktır.

2. GERİ ÖDEME İŞLEMİ

• Geri ödeme talebinizin değerlendirilmesi için, müşteri destek ekibimize ürünle ilgili ayrıntılı bilgi ve sorun açıklaması içeren bir başvuru yapmanız gerekmektedir. Geri ödeme talepleri yalnızca, ürün teslimatından sonraki 7 iş günü içinde yapılabilir.

• Talebiniz doğrulandıktan sonra, geri ödeme işlemi mümkün olan en kısa sürede başlatılacaktır. Ödemeler, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak farklı sürelerde gerçekleşebilir.

3. İADELER

Dijital ürünler için, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade yapılamaz. Ancak, kullanıcı hatasından kaynaklanan bir sorun olması durumunda, örneğin yanlış bir ürün satın alındıysa, talepleriniz müşteri destek ekibi tarafından değerlendirilip, uygun çözüm önerileri sunulacaktır.

4. İSTİSNALAR

Aşağıdaki durumlar geri ödeme veya iade politikamızın dışında tutulmaktadır:

• Ürün kullanımına başlandıktan sonra geri ödeme talep edilmesi.

• Yanlış bilgi veya yanlış seçim sonucu yapılan satın alma işlemleri.

• Satın alınan ürünün teslimat tarihinden sonra geri ödeme talep edilmesi.

• Hediye kartı, indirim kuponu gibi promosyon ürünlerinin kullanımı.

5. İLETİŞİM

Geri ödeme talebiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri destek ekibimizle aşağıdaki yöntemlerle iletişime geçebilirsiniz:

• • E-posta: [[email protected]]

  • Telefon: [05392917726]

  • Canlı Destek: Site üzerindeki canlı destek hattından müşteri temsilcisiyle iletişim kurabilirsiniz.

6. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Mayapin Epin, geri ödeme politikasını zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler, Site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Üyeler, geri ödeme politikasındaki değişiklikleri düzenli olarak takip etmelidir.

MAYAPIN EPİN MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Mayapin Epin (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ve site üzerinden ürün satın alacak olan tüketici (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında, ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili hak ve yükümlülüklerin düzenlenmesi amacıyla akdedilmiştir. Satın alma işlemi ile Alıcı, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, Satıcı'nın Alıcı'ya internet üzerinden dijital ürün satışını düzenlemekte olup, satışı yapılan dijital ürünler, teslimat şartları, ödeme koşulları ve diğer tüm işlemleri kapsar.

2. SATICI BİLGİLERİ

• Ünvanı: Mayapin Epin

• • E-posta: [[email protected]]

  • Telefon: [05392917726]

  • Adres: [Akyaka Mahallesi Atatürk Caddesi No:14/8 ULA MUĞLA]

• Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [3860634885]

3. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı, işbu Sözleşme ile Satıcı tarafından sunulan dijital ürünleri satın alacak kişidir. Alıcı, ürün siparişi sırasında, istenilen kişisel bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde sağlamakla yükümlüdür.

• • E-posta: [[email protected]]

  • Telefon: [05392917726]

  • 4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Satıcı tarafından sunulan dijital ürünler ve ilgili hizmetler aşağıda listelenmiştir:

• Ürün: [Ürün Adı, Açıklama ve Adet]

• Fiyat: [Ürünün Fiyatı]

• Teslimat: Dijital ürünler, ödeme tamamlandıktan sonra belirtilen süre içinde e-posta yoluyla Alıcı'ya teslim edilecektir.

5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLERİN TEMİNİ VE TESLİMATI

• Satın alınan dijital ürünler, Alıcı'ya e-posta yoluyla dijital ortamda gönderilecektir.

• Teslimat, ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında başlar. Teslimat süresi ürün türüne göre değişiklik gösterebilir. Ancak, ürün teslimatı her durumda en geç 7 iş günü içerisinde yapılacaktır.

• Ürün teslimatı, dijital bir ürün olduğu için fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

6. FİYAT VE ÖDEME YÖNTEMİ

• Ürünlerin fiyatları, ürün sayfasında belirtilen fiyatlarla uyumludur ve Alıcı, sipariş sırasında bu fiyatları kabul eder.

• Ödeme, Site üzerinde sağlanan güvenli ödeme yöntemleriyle yapılır. Kredi kartı, banka havalesi, dijital ödeme sistemleri gibi çeşitli ödeme yöntemleri mevcut olabilir.

• Ödemeye ilişkin tüm masraflar ve vergiler Alıcı tarafından karşılanacaktır.

7. CAYMA HAKKI

• Alıcı, dijital ürünlerin teslimatından önce, ancak ödeme yapmadan önce cayma hakkına sahiptir. Ancak, dijital ürünler teslim edildikten sonra, Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Dijital ürünlerin kullanımı başladıktan sonra iade ve geri ödeme yapılmaz.

8. GARANTİ VE İADE

• Dijital ürünler, teslimat sırasında hatalı veya bozuk ise, Alıcı, 7 iş günü içinde durumu Satıcı'ya bildirebilir. Satıcı, hatalı ürünü iade alacak veya yenisiyle değiştirecektir.

• Kullanıcı hatalarından dolayı yapılan satın alımlar (yanlış ürün seçimi vb.) için geri ödeme yapılmaz.

9. SORUMLULUK

• Satıcı, ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesinden sorumludur. Ancak, teslimat sırasında teknik aksaklıklar veya üçüncü parti ödeme sistemlerinden kaynaklanan problemlerden Satıcı sorumlu değildir.

• Alıcı, Siteyi kullanım sırasında doğabilecek herhangi bir sorun veya zarardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

10. YASAL HÜKÜMLER VE UYUŞMAZLIKLAR

• İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

• Taraflar arasında çıkabilecek her türlü uyuşmazlık, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nde çözüme kavuşturulacaktır.

11. SÖZLEŞMENİN KABULÜ

• Alıcı, siteye üye olarak ve dijital ürünleri satın alarak işbu Sözleşme'yi kabul etmiş sayılır. Alıcı, bu sözleşmenin şartlarını okuyup, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.